취소·환불정책

1. 상품과 서비스 시작 시점

• 상품: 모바일 청첩장 제작·공개·호스팅 서비스
• 결제 방식: 1회 결제
• 제공기간: 결제 당시 확정한 예식일 이후 최대 90일까지
• 서비스 시작: 이용자가 제공 개시 안내에 동의하고 “최종 공개하기”를 눌러 공개 주소가 활성화된 때

결제 완료 후에도 청첩장은 비공개 상태로 유지됩니다. 이용자는 내용을 다시 편집하고 미리 본 뒤 직접 최종 공개할 수 있으며, 방문자에게 공개되는 디지털콘텐츠 제공은 최종 공개 시 시작됩니다.

2. 청약철회

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 더 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 계산합니다.
2. 서비스가 시작되기 전에는 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 청약철회 제한 사실을 결제 전에 명확히 알리고, 이용자가 이에 명시적으로 동의했으며, 결제 전에 완성 화면을 미리 볼 수 있는 기회를 제공한 경우에 한해 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
4. 법령에서 보장하는 청약철회 권리는 이 정책보다 우선하며, “결제 후 환불 불가”와 같은 일률적인 제한을 적용하지 않습니다.

3. 환불 기준

최종 공개 전 전액 환불은 법정 청약철회와 별도로 운영자가 추가 제공하는 기준입니다. 쿠폰과 할인이 적용된 경우 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 하며, 결제수수료나 위약금 명목으로 일정 비율을 일괄 공제하지 않습니다.

4. 환불 신청 방법

주문을 확인할 수 있는 이메일, 공개 주소 또는 관리용 사이트 식별값, 환불 사유를 푸터의 고객지원 연락처로 보내주세요. 비밀번호, 카드번호 전체, 신분증 사본 등 불필요한 개인정보는 보내지 마세요.

구체적인 환불 접수 이메일과 운영시간은 유료 서비스 출시 전에 공개합니다.

5. 환불 처리

1. 운영자는 환불 사유와 주문을 확인한 후 결과와 계산 내역을 안내합니다.
2. 적법한 청약철회 또는 최종 공개 전 전액 환불 요청은 주문 확인 후 3영업일 이내에 원래 결제수단의 승인 취소 또는 환급을 요청합니다.
3. 카드사, 은행 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 환불 완료 후 공개 주소와 관리 기능은 종료될 수 있으므로 필요한 자료는 신청 전에 직접 보관해야 합니다.

6. 운영자에 의한 취소

운영자의 사정으로 서비스를 제공할 수 없거나 결제 오류로 중복 청구된 경우 해당 금액을 전액 환불합니다. 이용자의 법령 또는 약관 위반으로 서비스가 제한되는 경우에도 운영자는 실제 제공 부분, 위반의 정도와 관련 법령을 고려해 환불 여부와 금액을 결정합니다.